Transparência no atendimento
Política de Privacidade.
Como tratamos informações durante o contato pelo WhatsApp e no sistema de relacionamento com clientes.
A Assessoria Acadêmica Motta, CNPJ 63.458.894/0001-88, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais necessários ao atendimento de clientes e interessados. Esta política explica, em linguagem direta, como usamos informações no WhatsApp e em nosso sistema de relacionamento com clientes (CRM).
Quais dados tratamos
Podemos registrar nome, telefone, e-mail e informações fornecidas durante o atendimento, como curso, instituição, interesse no serviço, mensagens, orientações, orçamento e andamento do pedido. O CRM também pode registrar dados técnicos básicos da conversa, como identificadores, tipo de mensagem e horário.
Tratamos o conteúdo que você nos envia na medida necessária para responder à solicitação e acompanhar o atendimento.
Para que usamos os dados
Usamos essas informações para responder contatos, compreender demandas, preparar e acompanhar propostas, organizar os serviços contratados, manter o histórico do atendimento, cumprir obrigações legais e proteger nossos direitos. Mensagens promocionais, quando houver, respeitarão as permissões aplicáveis e sua opção de não recebê-las.
Compartilhamento e proteção
O WhatsApp/Meta processa mensagens para permitir a comunicação. O provedor de hospedagem do CRM processa os dados necessários para manter o sistema em funcionamento. O acesso ao CRM é restrito por autenticação administrativa. Não vendemos dados pessoais.
Fornecedores podem usar infraestrutura fora do Brasil. Nesses casos, observamos as regras aplicáveis à transferência internacional de dados.
Por quanto tempo guardamos os dados
Mantemos registros enquanto forem necessários ao atendimento, à relação comercial e às finalidades descritas nesta política. Não há exclusão automática por um prazo fixo. Depois disso, alguns dados podem ser conservados quando necessários ao cumprimento de obrigações legais ou ao exercício de direitos. Analisamos pedidos de exclusão individualmente.
Seus direitos e pedidos de exclusão
Você pode solicitar informações sobre o tratamento, acesso, correção, portabilidade ou exclusão de seus dados, quando cabível. Também pode pedir para deixar de receber mensagens promocionais.
Para exercer esses direitos ou solicitar a exclusão dos dados associados ao seu contato, escreva para o WhatsApp comercial +55 11 93340-7285 e informe que se trata de um pedido de privacidade. Podemos confirmar sua identidade antes de atender solicitações que envolvam dados pessoais.
Atualizações
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, na tecnologia ou na legislação. A data de atualização aparecerá no início desta página.